Naam: Huys, Nick
Commerciële naam: “BuggedBrain”
Rechtsvorm: Eenmanszaak
Vestigingsadres: Stephensonstraat 8 bus 102, 2800 Mechelen (België)
Ondernemingsnummer: 0640.684.604
Btw-nummer: BE0640.684.604
Website: https://www.buggedbrain.com
E-mail: Contactformulier
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op en maken integraal deel uit van alle diensten, offertes, bestellingen, aanbiedingen, facturen en overeenkomsten tussen de heer Huys, Nick, handelend onder de vorm van een Belgische eenmanszaak met commerciële naam “BuggedBrain” (hierna “BuggedBrain”) en de opdrachtgever (hierna “de klant”). Dit met uitsluiting van alle eventuele algemene en bijzondere voorwaarden van de klant.
2.2 Door beroep te doen op BuggedBrain verklaart de klant kennis te hebben van deze algemene voorwaarden en ze te aanvaarden. BuggedBrain streeft ernaar om de klant voldoende gelegenheid te bieden om de algemene voorwaarden te raadplegen en zodoende te aanvaarden. De klant kan deze algemene voorwaarden vrij inzien via de website of er een kopie van aanvragen door een e-mail te sturen naar support [apenstaartje] buggedbrain.com.
2.3 Eventuele nietigheid of ongeldigheid van een van deze voorwaarden brengt niet de nietigheid mee van de andere bedingen of van de overeenkomst. De ongeldige of nietige bepalingen dienen dan gelezen te worden als een geldige bepaling waarbij het resultaat zo dicht mogelijk bij het beoogde resultaat van de ongeldige of nietige bepaling ligt.
2.4 Indien BuggedBrain en de klant een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst sluiten, zullen de bepalingen van de afzonderlijke overeenkomst voorrang hebben op de algemene voorwaarden, voor zover hierin is toegestemd door BuggedBrain. Deze algemene voorwaarden zullen dan dienen als aanvullend recht, voor zover van toepassing.
3.1 BuggedBrain biedt diverse diensten aan inzake webdevelopment, SaaS (software-as-a-service), het voorzien en onderhoud van servers, hosting- en domeinnamen services. De exacte functionaliteiten en specificaties van de diensten worden bepaald door de noden en wensen van de klant en zullen steeds worden weergegeven in de offerte.
3.2 De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of elektronische ondertekening van de offerte van BuggedBrain door de klant of door een uitdrukkelijk en ondubbelzinnig akkoord van de klant per e-mail, Whatsapp of enig ander communicatiekanaal.
4.1 Opleveringstermijnen worden enkel bij wijze van inlichting verstrekt en zijn derhalve niet bindend voor BuggedBrain, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen werd tussen partijen. BuggedBrain doet er in ieder geval alles aan om steeds binnen een redelijke termijn de opdracht uit te voeren en op te leveren.
4.2 De klant is er zich van bewust dat hij mee de verantwoordelijkheid draagt voor het behalen van de beoogde opleveringstermijn. De klant verbindt er zich toe om steeds, in de mate van het mogelijke, binnen een termijn van achtenveertig uur (48u) antwoord te verschaffen op de vragen van BuggedBrain m.b.t. het aanleveren of verschaffen van informatie, teksten of beelden die nodig zijn om bijvoorbeeld de website te kunnen ontwikkelen. Indien de klant geen antwoorden verschaft binnen de gestelde termijn, is hij zich ervan bewust dat de opleveringsdatum kan worden opgeschoven en dit bijkomende kosten met zich zou kunnen meebrengen.
4.3 Vertraging in de oplevering en/of uitvoering kan evenwel nooit aanleiding geven tot boete, schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of weigering om de gevraagde producten en diensten in ontvangst te nemen bij oplevering.
5.1 De hoeveelheid beschikbare bandbreedte en opslagruimte zal afhangen van het gekozen hostingpakket. Overmatig gebruik kan leiden tot extra kosten of beperkingen. De klant zal hiervan steeds tijdig op de hoogte worden gebracht.
5.2 BuggedBrain streeft naar een hoge beschikbaarheid van de servers. Regelmatige back-ups van websitegegevens worden uitgevoerd om data-integriteit en herstel in geval van systeemfalen te waarborgen.
5.3 BuggedBrain neemt passende maatregelen om de beveiliging van de servers en de gegevens van de klant te waarborgen, inclusief bescherming tegen ongeautoriseerde toegang, virussen en andere online bedreigingen.
5.4 Indien de website van de klant wordt gehacked of er doet zich een andere breuk in de beveiliging van de website voor, omwille van een plugin of ander element dat door de klant zelf op de website is geplaatst, stelt de klant BuggedBrain hiervan op de hoogte. BuggedBrain kan dit oplossen in regie. De klant is er zich van bewust en aanvaardt dat dit bijkomende kosten met zich meebrengt.
5.5 Verantwoordelijkheid van de klant inzake hosting, servers en domeinnamen:
5.6 De klant is zelf verantwoordelijk voor het bewaren van zijn eigen back-ups buiten de systemen van BuggedBrain en om ook zelf, bij beëindiging van de overeenkomst, zijn back-ups tijdig veilig te stellen.
5.7 BuggedBrain is niet aansprakelijk voor enige schade of verlies van gegevens als gevolg van onderbrekingen of storingen in de hostingdiensten, tenzij die direct veroorzaakt worden door opzet of een grove fout vanwege BuggedBrain.
5.8 De registratie en hernieuwing van domeinnamen gebeurt bij de daartoe bevoegde instanties, volgens door hen bepaalde regels en procedures (waaronder bijvoorbeeld DNS voor .be-domeinnamen).
5.9 Door de registratie ontstaat een rechtstreekse verhouding tussen de klant en de bevoegde instantie, waarbij BuggedBrain slechts een verbindende rol vervult.
5.10 De registratiekosten van een domeinnaam worden steeds voorafgaand aan de registratie of hernieuwing, bekendgemaakt en aangerekend aan de klant. De weigering door de bevoegde instanties of het latere verlies van een domeinnaam doet geen afbreuk aan de betalingsverplichtingen van de klant en zorgt evenmin voor een terugbetaling of enige andere vorm van schadevergoeding uit hoofde van BuggedBrain.
5.11 BuggedBrain kan nooit aansprakelijk gesteld worden indien een gebrekkige of onduidelijke opdracht tot het verlies van de domeinnaam leidt.
6.1 Overeenkomsten inzake hosting, domeinnamen, servers
6.1.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, wordt de overeenkomst steeds aangegaan voor de duur van 1 (één), 3 (drie), 6 (zes) of 12 (twaalf) maanden.
6.1.2 De klant kan te allen tijde zelf een einde aan de overeenkomst stellen via het controlepaneel. Bij opzegging behoudt de klant het recht om de diensten te blijven gebruiken tot het einde van de betaalde periode. Na deze datum worden de diensten dan automatisch beëindigd. De opzegging door de klant geeft geen recht op terugbetaling van de reeds betaalde vergoedingen.
6.1.3 De overeenkomst wordt na afloop steeds stilzwijgend verlengd voor een nieuwe periode van 1 (één), 3 (drie), 6 (zes) of 12 (twaalf) maanden - afhankelijk van de oorspronkelijk gekozen periode, behoudens stopzetting door de klant via het controlepaneel vòòr de afloopdatum van de initiële overeenkomst.
6.1.4 BuggedBrain behoudt zich het recht voor om de overeenkomst steeds onmiddellijk en eenzijdig te ontbinden wanneer hij dit nodig acht, bijvoorbeeld in geval van misbruik van de diensten. Hij zal de klant hiervan per e-mail op de hoogte brengen.
6.2 Overeenkomsten inzake webdevelopment
6.2.1 Overeenkomsten voor webdevelopment worden aangegaan voor de duur van de opdracht die werd omschreven in de offerte.
6.2.2 Elke annulering van de overeenkomst inzake webdevelopment moet schriftelijk gebeuren via e-mail. Ingeval van annulering moet de klant steeds alle reeds geleverde prestaties/producten vergoeden, onverminderd het recht van BuggedBrain om een hogere schadevergoeding te vorderen.
6.3 Wettelijk herroepingsrecht van consumenten
6.3.1 Onverminderd hetgeen werd opgenomen in artikelen 6.1 en 6.2 heeft een klant die consument is in de zin van artikel I.1,2° WER, een herroepingsrecht. Dit is het recht om zich kosteloos en zonder opgave van redenen te bedenken, binnen de 14 (veertien) dagen na het sluiten van de overeenkomst. De klant dient BuggedBrain hier steeds tijdig van op de hoogte te stellen per e-mail.
6.3.2 Het wettelijk herroepingsrecht is cfr. artikel VI.53,3° WER niet van toepassing wanneer het gaat om diensten inzake webdevelopment en domeinnamen (het ontwikkelen van een website of aanvragen van een domeinnaam) aangezien het gaat om diensten volgens specificaties van de consument vervaardigd (d.w.z. op maat van de klant).
6.3.3 Het wettelijk herroepingsrecht is cfr. artikel VI.53 ook niet van toepassing in volgende gevallen:
6.3.4 In geval van herroeping moet de klant in ieder geval steeds alle reeds geleverde prestaties/producten vergoeden.
7.1 Prijzen worden steeds weergegeven exclusief btw en zijn in euro.
7.2 BuggedBrain behoudt zich het recht voor om voorschotten te vragen.
7.3 Alle offertes worden gemaakt onder alle voorbehoud en zijn zonder verplichting vanwege BuggedBrain. Offertes gelden uitsluitend voor de klant waaraan de offerte is gericht.
7.4 Offertes gelden uitsluitend voor de in de offerte vermelde tijd. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, is dit een termijn van 30 (dertig) dagen, te rekenen vanaf de dag van verzending.
7.5 Uit offertes, prijsopgaven of (raam)overeenkomsten uit het verleden kunnen geen rechten ontleend worden voor toekomstige opdrachten.
7.6 De vergoeding inzake diensten voor hosting, domeinnamen en servers dient steeds volledig vooruit betaald te worden, tenzij anders overeengekomen. Deze diensten worden niet opgestart vooraleer volledige betaling werd ontvangen.
7.7 Tenzij anders overeengekomen, moeten facturen betaald worden binnen een termijn van 30 (dertig) dagen, te rekenen vanaf de dag van verzending van de factuur per e-mail, of, indien per post verzonden, drie kalenderdagen na de postdatum.
7.8 Bij overschrijding van de betaaltermijn, om welke reden ook, kan BuggedBrain een invorderingsprocedure starten, al dan niet via een externe partij aan wie hij hiervoor de nodige klantgegevens overmaakt. De klant blijft in elk geval gehouden tot een volledige vergoeding van de buitengerechtelijke en/of gerechtelijke incassokosten.
7.9 Factuurinvordering bij consumenten conform Boek XIX Wetboek Economisch Recht: Na overschrijding van de betaaltermijn ontvangt de klant een gratis betaalherinnering en een termijn van 14 (veertien) kalenderdagen om het verschuldigde bedrag te voldoen. Voor deze eerste betaalherinnering worden geen kosten aangerekend. Bij overschrijding van de in de betaalherinnering vermelde termijn worden volgende invorderingskosten opeisbaar:
7.10 Factuurinvordering bij ondernemingen: Bij laattijdige betaling zullen de verschuldigde bedragen van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd worden met een interest; dit is de interest tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten en afgerond tot het hogere halve procentpunt. Bovendien worden de op de vervaldag verschuldigde, maar niet betaalde, bedragen van rechtswege en zonder ingebrekestelling vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het nog verschuldigde bedrag, met een minimum van 40 euro, onverminderd het recht van BuggedBain op een redelijke schadeloosstelling voor alle andere invorderingskosten welke dat vaste bedrag te boven gaan en die ontstaan zijn door de laattijdige betaling.
7.11 Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag, worden alle openstaande facturen onmiddellijk en volledig opeisbaar.
7.12 Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag, behoudt BuggedBrain zich het recht voor om na ingebrekestelling en zonder gerechtelijke tussenkomst, de verdere dienstverlening en/of prestaties op te schorten ofwel de overeenkomst als ontbonden te beschouwen, onverminderd zijn aanspraak tot schadeloosstelling.
7.13 De klant dient de facturen, in geval van betwisting, per e-mail te protesteren binnen de 8 (acht) kalenderdagen na de ontvangst ervan, en dit op straffe van verval.
7.14 Eigendomsvoorbehoud: De eigendom van alle door BuggedBrain aan de klant geleverde en te leveren diensten en producten blijft bij BuggedBrain totdat alle vorderingen die BuggedBrain op de klant heeft, waaronder in elk geval de reeds bezorgde facturen, volledig zijn voldaan.
8.1 BuggedBrain en/of diens aangestelden zijn niet aansprakelijk voor het ontstaan van enige schade die kan optreden tijdens of na het uitvoeren van de gevraagde opdracht of de geleverde diensten, tenzij er sprake is van opzet, grove schuld uit hoofde van BuggedBrain of diens aangestelden, of, behoudens overmacht, het niet-uitvoeren van de essentiële verbintenissen die het voorwerp van de overeenkomst uitmaken. BuggedBrain is nooit aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade, met inbegrip van (doch niet beperkt tot) winstderving, omzetverlies, inkomstenderving, productiebeperkingen, administratie- of personeelskosten, een verhoging van de algemene kosten, verlies van cliënteel of vorderingen van derden.
8.2 BuggedBrain is voor zijn dienstverlening mede afhankelijk van de infrastructuur van externe leveranciers, waaronder – doch niet uitsluitend – het datacenter en de gehuurde (virtuele en fysieke) servers. BuggedBrain stelt alles in het werk om een maximale beschikbaarheid van zijn diensten te garanderen, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, direct of indirect, voortvloeiend uit storingen, defecten, onderbrekingen of verminderde prestaties die het gevolg zijn van handelingen of nalatigheden van deze derde partijen. Voorbeelden hiervan zijn, zonder daartoe beperkt te zijn: netwerkproblemen, defecte hardware, datacenterstoringen, stroomonderbrekingen, geplande of ongeplande onderhoudswerken, overmachtssituaties (zoals brand, overstroming, of andere rampen) of enige andere oorzaak buiten de redelijke controle van BuggedBrain. Dergelijke storingen geven de klant geen recht op schadevergoeding, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
8.3 De volledige aansprakelijkheid van BuggedBrain is ten allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat terzake door de aansprakelijkheidsverzekeraar van BuggedBrain wordt uitgekeerd. Indien er geen tussenkomst is van een verzekeraar, is de aansprakelijkheid van BuggedBrain beperkt tot (a) ofwel maximaal het bedrag van de totale vergoeding die aan BuggedBrain toekomt voor de uitvoering van de opdracht wanneer het gaat om diensten inzake webdevelopment, ofwel (b) het bedrag dat in de periode van 12 (twaalf) maanden voorafgaand aan het feit dat de aansprakelijkheid van BuggedBrain activeerde, werd gefactureerd voor diensten inzake hosting, domeinnamen of servers.
8.4 BuggedBrain mag zijn verplichtingen opschorten of de overeenkomst als ontbonden te beschouwen zonder dat hij enige schadevergoeding verschuldigd is, indien hij zijn verplichtingen niet kan nakomen door tijdelijke of blijvende overmacht. In dat geval is BuggedBrain enkel verplicht de diensten dan wel de andere verbintenissen uit te voeren, zodra dit redelijkerwijze mogelijk is. Is de uitvoering echter volledig onmogelijk geworden, heeft de klant recht op teruggave van reeds aan BuggedBrain betaalde bedragen, zonder bijkomende schadevergoeding, voor prestaties die nog niet geleverd werden.
Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en rechtspraak wordt begrepen, alle van buitenaf komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop BuggedBrain geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor hij niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. Daaronder worden in ieder geval, maar niet uitsluitend, begrepen: brand, ongeval, foutieve levering door derden, werkstaking, oproer, oorlog, maatregelen van overheidswege en transportbelemmeringen.
8.5 Indien BuggedBrain bij het ontstaan van de overmachtsituatie al gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan of slechts gedeeltelijk aan zijn verplichtingen kan voldoen, is hij gerechtigd de reeds uitgevoerde prestaties afzonderlijk te factureren en is de klant gehouden deze factuur te voldoen.
8.6 De klant is verantwoordelijk voor het tijdig, volledig en correct aanleveren van alle informatie die noodzakelijk is voor de goede uitvoering van de opdracht. BuggedBrain mag ervan uitgaan dat de door de klant verstrekte informatie volledig, juist en betrouwbaar is en dat de klant de noodzakelijke toestemmingen/licenties heeft om hierover te beschikken, ongeacht of deze door de klant zelf of via diens medewerkers/derden wordt verkregen of doorgegeven. BuggedBrain kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit het niet beschikken over de juiste licenties/toestemming of uit onjuiste, onvolledige of laattijdig verstrekte informatie door de klant.
8.7 Indien de klant een toerekenbare tekortkoming vaststelt, moet hij BuggedBrain hiervan zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte brengen. Dit kan de klant doen door een e-mail te sturen waarin hij de tekortkoming nauwkeurig en gedetailleerd beschrijft. Volgend op de ingebrekestelling van de klant, heeft BuggedBrain steeds het recht om de tekortkoming te herstellen.
8.8 Indien de klant door een contractuele of buitencontractuele tekortkoming uit zijn hoofde, de aansprakelijkheid van BuggedBrain in het gedrang brengt, dient hij alle nodige maatregelen te nemen om BuggedBrain te vrijwaren van elke schade die hij hierdoor kan oplopen.
9.1 BuggedBrain verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens die hij van de klant ontvangt met het oog op het opmaken van offertes, de uitvoering van de overeenkomst, het klantenbeheer, de boekhouding en direct marketingactiviteiten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Belgische wetgeving ter zake. De rechtsgronden zijn de uitvoering van de overeenkomst, toestemming, het vervullen van wettelijke en reglementaire verplichtingen en/of het gerechtvaardigd belang. Meer weten over de verwerking van persoonsgegevens? Lees ons privacybeleid.
10.1 In geval van geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden, de geldigheid, de uitvoering of de interpretatie van de overeenkomst of de dienstverlening, zullen partijen streven naar een minnelijke oplossing.
10.2 Uitsluitend het Belgisch recht is van toepassing op geschillen met betrekking tot deze algemene voorwaarden, de geldigheid, de uitvoering of de interpretatie van de overeenkomst of de dienstverlening, die niet via minnelijke weg kunnen worden opgelost, met uitzondering wanneer de dwingende bepalingen inzake toepasselijk recht voor consumenten spelen en een ander recht aanwijzen. Bij gerechtelijke geschillen zijn de (Belgische) rechtbanken van Antwerpen afdeling Mechelen exclusief bevoegd, behalve wanneer de dwingende bepalingen inzake rechtsmacht voor consumentenovereenkomsten van toepassing zijn en een andere rechtbank aanduiden.